POLITICA DE CANCELACIÓN

CANCELACIÓN DE SOLICITUD DE ACCESO CON RESERVA CONFIRMADA PARA HOSPEDAJE:

El usuario puede cancelar la solicitud de acceso con reserva confirmada para el caso de hospedaje de acuerdo con las siguientes condiciones:

• Si el usuario cancela la solicitud de ingreso, sin pago de confirmación, el propietario de La Reserva Natural Río Claro guardará su información por días (2) días calendario adicionales después de haber hecho la solicitud, entendiendo que pasado dicho término no habrá almacenamiento alguno de sus datos y, de querer contratar nuevamente el hospedaje en La Reserva Río Claro, deberá iniciar de nuevo el proceso de reserva.
• Si el usuario cancela la solicitud de ingreso o reserva, después de haber realizado el pago y confirmado la reservación, se aplicarán las siguientes políticas de devolución:
  • Si la cancelación se da con al menos 15 días (comunes) antes de la fecha prevista para el ingreso, el propietario de La Reserva realizará devolución o reembolso del pago realizado previa deducción del 10% por concepto de penalidad, en el que se incluyen la comisión bancaria y el gravamen de movimientos financieros.
  • Cuando la cancelación se realice después de los 15 días (comunes) antes la fecha prevista para el ingreso, el propietario de la Reserva no realizará devolución o reembolso alguno, pero habilitará la posibilidad de reprogramar el ingreso durante los seis meses siguientes a la fecha prevista inicialmente para ingreso, previa validación de fechas y disponibilidad con el propietario. La falta de reprogramación de ingreso durante dicho periodo dará por renunciado por parte del usuario el ingreso a la Reserva y no habrá lugar a devolución o reembolso alguno por dicho concepto.